MRS w trosce o Seniorów-klientów sieci sklepów ‚Biedronka’

Na posiedzeniu MRS w dniu 3 września 2018 dyskutowano, m.in. o potrzebie zgłoszenia Kierownictwu sieci 80 sklepów ‚Biedronka’ w Poznaniu ważnych uwag i oczekiwań Seniorów mogących podnieść jakość warunków zakupów w tych sklepach (por. agenda spotkania pkt 8 a) – TU). Materiał na ten temat przedstawiał p. Stanisław Gorzelańczyk z Jeżyckiego Klubu Seniora. Prezentacja – TU (chodzi o punkt 2 i 3 prezentacji, slajdy 1+7 do 38), zob. też przykładowe foto dokumentujące wypowiedź poniżej.

Zwróciliśmy się więc jako MRS do Biura Głównego Jeronimo Martins Polska S.A. z pismem sygnalizującym te kwestie. Można zapoznać się z jego treścią w formacie pdf – TU

Odpowiedź z JM ‚Biedronka’ także zamieścimy w tym miejscu, oczywiście za jakiś czas, po jej otrzymaniu.

Odpowiedź nadeszła, zob. pod zdjęciami

Zajęta powierzchnia dla klienta na przepakowanie zakupów. ‚Biedronka’ przy ul. Marcelińskiej 77 (stan na 6 XI 2018)

Fot. i nast. S.Gorzelańczyk (ul. Dąbrowskiego 29, ul. Kościelna, ul. Dąbrowskiego obok Wiepofamy

|
|
|
|

Publikujemy odpowiedź „Biedronki”:

23 listopada br. otrzymaliśmy z sieci sklepów„Biedronka“ (2800 w PL, 80 w Poznaniu) – Biuro Obsługi Klienta JMP S.A. poniższy mail:

Szanowni Państwo

W imieniu firmy Jeronimo Martins Polska S.A. dziękujemy za kontakt z Biurem
Obsługi Klienta sieci sklepów Biedronka.
Zapewniamy, że każdy sygnał jest dla nas bardzo ważny i dokładnie analizowany
przez kierownictwo firmy.
W odpowiedzi na zgłoszenie informujemy, że Państwa wiadomość została przekazana
do Starszych Menadżerów Sprzedaży.
Jeszcze raz bardzo dziękujemy za zgłoszenie tej sprawy do Biura Obsługi
Klienta. Pozwoli to na podwyższenie standardu świadczonych przez nas usług.

Z poważaniem
Biuro Obsługi Klienta“

tel.: 22/205-33-00
e-mail: bok@biedronka.eu

Komentarz MRS:

Dodatkowa rozmowa z pracownicą BOK w dniu 23 listopada 2018 potwierdziła tylko, że odpowiedzi merytorycznej nie będzie, ta mailowa jest ostateczna. Przekazujemy ją do wiadomości i indywidualnej refleksji Seniorów Poznania.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *